Über uns

Die Deutsche Assistance Gruppe

Die Deutsche Assistance-Gruppe besteht aus fünf Unternehmen. Sie gehört zu 100% der ÖRAG Rechtsschutzversicherung AG und somit zum starken Sparkassen-Finanzverbund. Damit sind wir zentraler Assisteur und Partner sowohl der Sparkassen als auch der öffentlichen Versicherer.

Über 200 bestens ausgebildete Mitarbeitende sind an verschiedenen deutschen Standorten rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr für unsere Kunden da. Für unseren erstklassigen Service greifen wir auf über 100.000 Netzwerkpartner zurück – weltweit! Und natürlich belegen wir unsere erstklassigen Standards mit einer Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015.

Über 200 Kolleg*innen warten auf Ihren Anruf.

100.000 Netzwerkpartner weltweit helfen sofort.

365 Tage im Jahr, 24/7 für unsere Kund*innen da.

Wir sprechen über 20 Sprachen.

Deutsche Assistance Versicherung AG

Die Deutsche Assistance Versicherung AG bietet Ausschnitt- und Annex-Versicherungen sowie verschiedene Assistance-Dienstleistungen für die Kundinnen und Kunden der öffentlichen Versicherer und Sparkassen.

Zu den Annex-Versicherungen gehören etwa Autoschutzbriefe, die beispielsweise als Bestandteil einer Kreditkarte bei Sparkassen angeboten werden. Aus diesen Schutzbriefen ist das „Assistance“-Konzept einst entstanden. Handyversicherungen oder auch ein Ticketschutz sind mittlerweile ebenfalls Teil des Portfolios. Es umfasst Leistungen, die über den finanziellen Schadenersatz nach einem bestimmten Schadenereignis, etwa ein Autounfall oder ein beschädigtes Mobiltelefon, hinausgehen. Als Versicherer agiert die Deutsche Assistance Versicherung AG als verlässlicher Partner innerhalb der S-Finanzgruppe. Die konkreten Serviceleistungen für die Kunden der Sparkassen und öffentlichen Versicherer übernimmt die 100%ige Tochtergesellschaft Deutsche Assistance Service GmbH.

Deutsche Assistance Service GmbH

Da sein, wenn die Kundinnen und Kunden der öffentlichen Versicherer und der S-Finanzgruppe Hilfe benötigen – das ist seit mehr als 30 Jahren der Auftrag der Deutschen Assistance Service GmbH, einer Tochtergesellschaft der Deutschen Assistance Versicherung AG.

Als Dienstleister für die öffentlichen Versicherer und die S-Finanzgruppe kümmern sich die Mitarbeitenden bei der Deutschen Assistance Service Gesellschaft um die Versicherten, wenn es darum geht, im Notfall direkt Hilfe zu organisieren. Assistance heißt im Gegensatz zu einer Versicherung, die mit Geld entschädigt, eine Serviceleistung, die logistische und organisatorische Unterstützung bietet – und zwar unmittelbar nach Eintritt des Schadens. Assistance steht bereit für eine Leistung, die die Versicherung für die Kundinnen und Kunden somit ganz praktisch erlebbar macht. Dafür stehen bei der Deutschen Assistance Service GmbH rund um die Uhr 365 Tage pro Jahr Mitarbeitende zur Verfügung, die – wenn notwendig – auf ein riesiges weltweites Netzwerk zurückgreifen können.

Deutsche Assistance Telematik

Die Deutsche Assistance Telematik GmbH ist ein Spezialist für moderne Notrufsysteme. Sie entwickelt und betreibt die Notrufzentrale für verschiedene Kfz-Services, die die Deutsche Assistance bereitstellt.

Außerdem betreut das Tochterunternehmen die Betriebstelefonie zahlreicher Öffentlicher Versicherer und unterstützt die Assistance Service GmbH dabei, 24/7 für die Kunden der S-Finanzgruppe erreichbar zu sein. Das Leistungsspektrum umfasst beispielsweise Notrufsysteme (e-call) und Lösungen für „Smart Home“, zu der ein Gebäudenotruf im Fall von Gas-, Feuer-, Wasserschäden sowie bei Einbrüchen gehört.

Reha Assist

Die Reha Assist GmbH kümmert sich um Menschen, die nach einem Unfall oder nach einer Krankheit Unterstützung brauchen, um wieder in ihr gewohntes Leben zurückzufinden. Konkret helfen die Mitarbeiter dabei, geeignete Fachkliniken und Reha-Einrichtungen für das jeweils individuelle Therapiekonzept zu finden.

Sie greifen dafür auf ihre langjährigen Erfahrungen im Reha-Management zurück und verfolgen einen ganzheitlichen Fallmanagement-Ansatz. Zu diesem Konzept gehören beispielweise eine individuelle Bedarfsprüfung, eine telemedizinische Behandlungsbegleitung sowie psychologische Beratung. Die Reha Assist ist Teil eines starken Verbunds innerhalb der ÖRAG-Gruppe und bietet ihre Service-Leistungen für alle an. Sie agiert selbständig und neutral, immer auf das Wohl der Patienten bedacht.

CYCO Cyber Competence Center

Das CYCO Cyber Competence Center GmbH, eine Tochtergesellschaft der Deutsche Assistance Versicherung AG, hat sich auf das Thema IT-Sicherheit spezialisiert. Sie wird tätig, um zum Beispiel nach einem Hack die digitale Betriebsbereitschaft beim Kunden wiederherzustellen. Darüber hinaus bietet CYCO präventive Services, um die Widerstandsfähigkeit der IT-Infrastruktur beim Kunden zu testen:

Dazu gehören zum Beispiel Penetrationstests, also simulierte Angriffe zum Schließen von Sicherheitslücken. Zusätzlich verfügt CYCO über einen Scanner, mit der die IT des Kunden vorab auf mögliche Sicherheitsrisiken geprüft wird. Die vorgeschlagenen Lösungen helfen, die Sicherheit des Kunden zu erhöhen.

Die Deutsche Assistance ist der Assisteur der öffentlichen Versicherer in der S‑Finanzgruppe.

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