Unkomplizierte Schadenmeldung
Unsere bestens ausgebildeten Mitarbeitenden betreuen Ihre Kunden 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Telefonische Rechtsberatung
Insbesondere in rechtlichen Angelegenheiten ist guter Rat teuer. Welche Frage oder welches Problem auch immer Ihren Kunden beschäftigt: Wir vermitteln gerne einen Rechtsanwalt oder eine -anwältin für eine rechtliche Erstberatung.
Notgeld-Versicherung
Bei Verlust oder Diebstahl der Kredit- oder EC-Karte erhält ihr Kunde noch am selben Tag eine Bargeldauszahlung durch einen unserer ortsansässigen Kooperationspartner. Mit diesem Notgeld bleibt er zahlungsfähig und kann sich in Ruhe um alles Weitere kümmern.
Zahlungskartenschutz-Versicherung
Wird die bei uns registrierte Zahlungskarte Ihres Kunden gestohlen oder geraubt, ersetzen wir seine durch unberechtigte Nutzung entstehenden finanziellen Verluste.
Dokumentenservice
Bei Verlust des Reisepasses ist für Ihren Kunden weder eine Weiter- noch eine Heimreise möglich. Daher sagen wir ihm umgehend, an welche Institution vor Ort er sich wenden kann. Weiterhin kümmern wir uns um einen Ersatz für verlustige Reisedokumente und vermitteln den Kontakt zu Botschaft oder Konsulat im Reiseland. Wurden Tickets verloren, kontaktieren wir das ausstellende Reisebüro oder die Airline.
Haustierrückholung und –betreuung
Sollte sich der Kunde nicht selbst um die Rückholung seines Haustiers kümmern können, sorgen wir dafür, dass es sicher und gut versorgt aus dem europäischen Reiseland zurück nach Deutschland geholt wird. Auch eine anschließende Unterbringung und Versorgung können wir sicherstellen.
Wir rechnen mit den beauftragten Dienstleistern ab, ehe wir abschließend mit Ihnen verrechnen. Auf Wunsch kümmern wir uns ebenso um Regresse, Kostenteilungen und Rückforderungen.
Katastrophenhilfe
Damit Betroffenen im Katastrophenfall schnell ein geeigneter Ansprechpartner zur Verfügung steht, schalten wir binnen 24 Stunden nach Auftragserteilung, eine Katastrophen-Hotline. Unsere erfahrenen und speziell in der Notruftelefonie geschulten Mitarbeitenden nehmen alle telefonischen Anfragen entgegen und geben im Vorfeld abgestimmte Informationen weiter. Zu allen Anfragen werden Gesprächsnotizen erstellt.
Länderinformationen
Wir geben gerne wichtige Informationen zum jeweiligen Reiseland wie Impfvorschriften oder Ein- und Ausreisebestimmungen. Darüber hinaus benennen wir Kontaktadressen von Fremdenverkehrsämter, Konsulaten und Botschaften.
