Unkomplizierte Schadenmeldung
Unsere bestens ausgebildeten Mitarbeitenden betreuen Ihre Kunden 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Medizinische Abklärung
Im Krankheitsfall klären unsere erfahrenen Kooperationsärzte in einem Gespräch mit dem vor Ort behandelnden Arzt die Diagnose und vorgesehene Therapie. Dadurch optimieren wir für Ihre Kunden die Therapie und für Sie die Kosten. Unsere – häufig heimat- als auch deutschprachigen - Kooperationsärzte klären ebenso einen etwaigen Rücktransport des Patienten inklusive aller notwendigen Indikationen.
Ärzte und Kliniken
Wir vermitteln Ihren Kunden gerne Ärzte, Fachärzte und Kliniken am Reiseort oder in der Nähe – soweit möglich, deutsch- oder englischsprachig.
Krankenrücktransport
Manchmal ist ein medizinischer Rücktransport notwendig oder dringend angeraten. Wir koordinieren diesen weltweit in eine Klinik in Wohnortnähe des Kunden. Dabei sorgen wir mit unseren Kooperationspartnern vor Ort für das geeignete Transportmittel wie beispielsweise den Ambulanzflieger und kümmern uns um eventuell erforderliches medizinisches Begleitpersonal.
Reiseabbruch
Bei Todesfall, Krankheit, Beschädigung an Haus/Wohnung oder drohendem Vermögensverlust kann der Abbruch einer Reise notwendig sein. Wir organisieren für Ihren Kunden die vorzeitige Heimreise und rechnen mit den beauftragten Dienstleistern ab. Erst anschließend verrechnen wir mit Ihnen. Gerne kümmern wir uns auch um etwaige Regresse, Kostenteilung oder Rückforderungen
Todesfall
Ein Todesfall stellt Angehörige immer vor eine große emotionale Belastung. Während einer Reise kommen neben Trauer und Verlust auch noch Sprachbarrieren und Unsicherheiten zur weiteren Organisation dazu. Wir bieten Ihren Kunden weltweit Unterstützung: Wir organisieren die Überführung oder vermitteln Bestatter vor Ort und helfen bei einer angemessenen Beerdigung.
Cost-Containment
Sobald Behandlungsleistungen im Ausland anfallen, schalten wir eines der mit uns kooperierenden Cost-Control-Unternehmen ein. Es prüft, ob die im Ausland empfohlenen Maßnahmen notwendig und angemessen sind. Im Rahmen des Case-Managements rechnen wir direkt mit dem Dienstleister ab und verrechnen anschließend mit Ihnen. Falls nötig, übernehmen wir auch die Bearbeitung von Regressen, Kostenteilungen und Rückforderungen.
Fall-Management
Gerne sorgen wir für eine lückenlose und schnelle Abwicklung eines Schadenfalls. Wir klären den Versicherungsschutz und prüfen den Leistungsanspruch beim zuständigen Kostenträger. Kostenübernahmebestätigungen versenden wir an die Behandler im Ausland und vereinbaren mit ihnen die Abrechnungsmodalitäten.
Ärztliche Zweitmeinung
Nicht immer herrscht Einigkeit zwischen Arzt und Patient. Daher unterstützen wir Ihre Kunden bei der Einholung einer ärztlichen Zweitmeinung.
Medizinischer Notfallservice
Gerne klären wir Ihre Kunden über vorgeschriebenen und empfohlenen Impfungen sowie die allgemeine Versorgungssituation am Reiseort auf.
