Produktentwicklung

Gerne entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen bedarfsgerechte Produkte. So entstehen Assistance-Lösungen, die im Alltag funktionieren und wirtschaftlich tragfähig sind.

Partnerschaftlich erfolgreich

Unser Ziel ist es, für Sie und mit Ihnen einzigartige Produkte und Dienstleistungen für Ihre Kunden zu entwickeln. Als zentraler Assisteur der S-Finanzgruppe stellen wir diese Kompetenz seit rund 40 Jahren täglich unter Beweis. Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir einen unverwechselbaren Mehrwert, der zu einem echten Kundenerlebnis wird. Das Ergebnis: Zufriedene und treue Kunden, die sich gut aufgehoben fühlen und Sie deshalb gerne weiterempfehlen!

Warum wir zusammen besser sind

Wir bündeln Erfahrung und Kompetenz, um wettbewerbsfähige Versicherungsprodukte mit klaren Alleinstellungsmerkmalen zu entwickeln. In einem iterativen, partnerschaftlichen Prozess entstehen bedarfsorientierte Lösungen, die schnell in die Praxis überführt werden. Stets im Fokus: Die Bedürfnisse Ihrer Kunden! Eine konsequent kundenzentrierte Ausrichtung stärkt Vertrauen und Relevanz im Leistungsfall.

Integrierte Assistance- und Serviceleistungen positionieren Sie als Versicherer als verlässlichen Kümmerer und schaffen somit positive Kontaktpunkte zu Ihren Kunden. Sie reduzieren Schadeneintritte durch präventive Maßnahmen und ermöglichen eine effiziente Steuerung von Schadenfällen.

Von der Idee zum Produkt

Zum Projektstart bilden wir ein gemeinsames Kompetenzteam aus den Experten unserer Auftraggeber und unseren Assistance-Spezialisten. So schaffen wir die Grundlage für eine von Anfang an strukturierte Produktentwicklung. Bereits zur Ideengenerierung steigen wir in einen gemeinsamen Design-Thinking-Prozess ein, um Lösungen zielgerichtet und praxisnah zu entwickeln.

Ideenentwicklung

Wir identifizieren Trends, beobachten den Markt und analysieren die Bedürfnisse Ihrer Kunden, um innovative Lösungen zu entwickeln.

Produktgrobkonzept

Auf Basis der Analyse erstellen wir gemeinsam erste Produktideen und testen sie bei Ihren Zielkunden entlang der Customer Journey.

Produktfeinkonzept

Wir gehen ins Detail, optimieren das Produkt und planen es final für die Markteinführung.

Produkteinführung

Wir begleiten die Umsetzung und Integration in Ihre Services – inklusive unserer 24/7-Betreuung.

Erfolgsmessung

Wir prüfen die Praxistauglichkeit und optimieren das Produkt gezielt, wo es nötig ist.

Lösungen, die wirken

Unser iteratives Vorgehen in gemeinsamen Kompetenzteams hat sich vielfach bewährt. Zahlreiche Produkte wurden so erfolgreich von der Idee in die Praxis umgesetzt. Beispiele sind unsere Cyber- und Personen-Assistance, die zeigen, wie praxisnah und wirkungsvoll unsere Ansätze sind.

Cyber-Assistance: Schutz bei Online-Schäden

Digitale Risiken sind allgegenwärtig. Mit unserer Cyber-Assistance helfen wir Privat- und Geschäftskunden schnell und kompetent bei Phishing, Datenmissbrauch, Cyber-Mobbing und ähnlichen Schäden.

Wir übernehmen die Schadenabwicklung und sichern Schadenersatz bei Verlusten durch Internetgeschäfte oder Vermögensschäden nach Identitätsmissbrauch.

Für Privatkunden:

Eigenschadenversicherung

Drittschaden- / Haftpflichtversicherung

Rechtsschutzversicherung

Für Geschäftskunden:

Haftpflichtschadenversicherung

Vertrauensschadenversicherung

Betriebsunterbrechungsversicherung

Personen-Assistance: Hilfe nach Unfall oder Krankheit

Mit unserer Personen-Assistance unterstützen wir Ihre Kunden rund um die Uhr, wenn sie ihren Alltag nach Unfall oder Krankheit nicht mehr selbst bewältigen können. Das Angebot umfasst klassische Services wie Haushaltsunterstützung, Fahrdienste und Menüservice sowie zielgruppenspezifische Leistungen wie Pflegeplatzgarantie oder „Notfallmutter“.

Wir organisieren einfache Dienstleistungen bis hin zu komplexen Services, prüfen Leistungsansprüche und auf Wunsch Regressmöglichkeiten.

Erfolg durch Partnerschaft

Gemeinsam schaffen wir einzigartige Kundenerlebnisse! Als Assisteur der öffentlichen Versicherer in der S‑Finanzgruppe konnten wir mit unseren Kunden in den vergangenen 40 Jahren hervorragende Produkte entwickeln:

Die Deutsche Assistance ist der Assisteur der öffentlichen Versicherer in der S‑Finanzgruppe.