Trekkingurlauber bei einer Pause an einem Bergsee – Serviceleistungen – Deutsche Assistance

Serviceleistungen

Services rund um Reisen und Urlaub – 24/7 – weltweit.

Serviceleistungen rund um Reisen

Mit unseren Serviceleistungen machen wir Ihnen die tägliche Arbeit leichter. Damit Ihr Kunde jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner hat und nicht unnötig lange in einer Warteschleife hängt, übernehmen wir zum Beispiel für Sie den Rufüberlauf. Wir legen Gesprächsnotizen an und wenn Sie es wünschen, übernehmen wir auch gleich die Fallanlage.

An unserer 24/7-Service-Hotline geben wir Ihren Kunden darüber hinaus allgemeine Auskünfte zu Ihren Versicherungsprodukten für Reisen und Urlaub. Selbstverständlich informieren wir auch über spezifische Produktleistungen und Ihr Unternehmen.

Zudem erstellen wir regelmäßig Reports und Statistiken und rechnen auch Drittkosten und Servicegebühren ab.

Beratung und Unterstützung bei den Reisevorbereitungen und im Urlaub

Wir unterstützen Ihre Kunden schon im Vorfeld einer Reise. Unsere Mitarbeiter beraten kompetent zu vorgeschriebenen und empfohlenen Impfungen. Sie informieren über individuelle Impf- und Gesundheitsbestimmungen im Reiseland und kennen die Einreise- und Ausreisebestimmungen.

Darüber hinaus bieten unsere Informationen zur medizinischen Versorgungssituation, dem Klima am Reiseort und Tipps für Restaurantbesuche und Freizeitmöglichkeiten Ihren Kunden einen weiteren Mehrwert.

Mit unseren Serviceleistungen begleiten wir Urlauber aber auch während der Reise. Wenn es nötig ist, helfen wir weltweit, einen Facharzt oder eine Klinik in der Nähe des Reiseortes zu finden. Dabei achten wir bei Auslandsanfragen besonders auf deutsch- oder englischsprachige Ärzte.

Wir stehen Ihren Kunden bei einem Todesfall mit einer Erstunterstützung zur Seite oder helfen auch in juristischen Notfällen. Unsere Mitarbeiter können jederzeit Rechtsanwälte, Botschaften und Konsulate benennen, die schnell und kompetent helfen. Gegebenenfalls vermitteln sie auch einen ersten Kontakt.

Ihre Ansprechpartner für die Themenwelt Reise

Mirja Werner
Mirja Werner
Key Account Managerin, Reise & Gesundheit
mirja.werner@deutsche-assistance.de Kontakt aufnehmen mail_outline
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