Deutsche Assistance
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24/7 - IN DEUTSCHLAND UND WELTWEIT – FÜR SIE UND IHRE KUNDEN

Newsletter 1/2014

Jedes Jahr bearbeiten wir in unseren Geschäfts­feldern Kfz & Mobilität, Medizin & Reise, Ge­sundheit & Pflege, Gebäude & Wohnen sowie Call & Services mehr als eine Million Kunden­anfra­gen im Namen unserer Auftrag­geber. In über 20 Sprachen bearbeiten fast 200 Kollegen Vorgänge aus rund 70 Ländern der Welt. Dabei unterstützt uns ein inter­nationales Partner­netz­werk von knapp 210.000 kompetenten Spezialisten. 

Medizinische Hilfe im Ausland

Wichtige Hilfe im weltweiten Ausland leisten wir insbe­sondere im medi­zinischen Bereich, beispiels­weise wenn ein Versicherungs­nehmer im Urlaub schwer erkrankt oder einen Unfall erleidet. Unser Assistance­center Medizin vermittelt dann zum Beispiel an kompetente Fach­ärzte und gut ausgestat­tete Privat­kliniken oder organisiert – sofern medizinisch notwendig – auch einen Rück­transport nach Deutsch­land.

Geschäftsfeld Medizin & Reise

Mehr als 50 Prozent aller bearbeiteten Fälle in unserem Geschäfts­feld Medizin & Reise hatten ihren Ursprung 2013 im europäischen Aus­land. Mit 5,3 Prozent beziehungs­weise 4,4 Prozent waren Thai­land und die USA die außer­europäischen Länder mit dem höchsten Fall­auf­kommen.